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澳门逾百家餐厅及旅行社获“星级服务商户奖”

中新网12月3日电 据《澳门日报》报道,澳门旅游局12月2日举行2019年度“星级旅游服务认可计划”颁奖晚宴。91家餐饮商户获“星级服务商户奖”,12家旅行社获“星级服务商户”。

澳门旅游局领导与2019年度“星级旅游服务认可计划”获奖商户代表合照。图片来源:澳门特区政府网站

本年度“星级服务商户奖”的餐饮商户共91家,当中4家同时获“称心服务团队奖”;获“星级服务商户”的旅行社共12家,当中2家分别获“称心服务团队奖——境内服务”及“称心服务团队奖——境外服务”。该计划由2014年推出至今,共有281家餐饮商户和40旅行社达标成为“星级服务商户”。

颁奖晚宴12月2日晚7时于澳门新濠影汇3楼宴会厅举行。澳门旅游局长文绮华在致辞时表示,特区政府于2014年推出“星级旅游服务认可计划”,目的为确立旅游业的服务质素标准,鼓励及支持业界提升服务质量,并表扬提供卓越服务及推行优良服务管理的旅游业界商户,推出至今获业界广泛认同,取得理想成效。

文绮华指出,计划由最初以餐饮业为对象,至旅行社行业,并于2019年通过与消费者委员会的“诚信店优质标志计划”合作,扩展至零售业界别,推进落实《澳门旅游业发展总体规划》中提出的“提高服务质量和技能”的关键目标。

文绮华表示,世界遗产“澳门历史城区”和“创意城市美食之都”两张亮丽名片,体现澳门在国际上备受认同,提升澳门知名度,有助向世界各地澳门旅游,希望业界善用澳门独特优势,并持续提升专业技能和服务质素,共同推动优质旅游,巩固澳门的国际旅游城市形象。

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